محتوای دوره شناخت و تحلیل مشتریان

  • رتبه‌بندی مشتریان 
  • اعتبارسنجی عمومی مشتری
  • روش اندازه‌گیری و تحلیل وفاداری مشتریان
  • روش اندازه‌گیری و تحلیل سودآوری مشتریان
  • روش اندازه‌گیری و تحلیل پایش رفتار مشتریان و کشف موارد مشکوک یا نامطلوب
  • شناسایی و  تحلیل‌ برای شناسایی ذینفع واحد
  • تحلیل تجمیعی مشتریان
  • روش تحلیل کاربردی برای بازاریابی
  • طبقه‌بندی مشتریان برای طرحریزی سبد فروش
  • توسعه خدمات و محصولات بر اساس شناخت مشتریان
  • طراحی سبد بهینه محصولات و خدمات به تفکیک موارد مختلف اعم از کل بازار، منطقه‌ای، فصلی و...
  • تعامل تحلیل مشتریان و مدیریت راهبردی